Bancos en Venezuela ofrecerán nuevos avances tecnológicos durante 2024 (+LISTA)
Los avances de las tecnologías en Inteligencia Artificial (IA) y robótica, tendrán un rol protagónico en los procesos, productos y servicios de la banca en Venezuela.
El experto en tecnología, Wilmar Tarazona, indicó que en los bancos venezolanos para 2024 “la IA debe seguir mejorando los procesos de atención al cliente, con chatbots mucho más robustos y con respuestas más precisas a las consultas de los usuarios”.
Para lograrlo, requieren de una inversión importante en estos modelos de lenguaje natural, hasta ahora ciencia ficción en Venezuela.
“Viendo el contexto de la banca en el país, diría que una de las inversiones en tecnología más importantes que deben hacer los bancos es en desarrollar modelos personalizados de machine learning para mejorar tanto la atención a los clientes, como los procesos internos entre departamentos”, dijo.
Esto traería mejores resultados con menos esfuerzo y en menos tiempo.
Agregó que los bancos venezolanos se apoyarán en inteligencia artificial no solo en atención al cliente sino en los procesos internos, eliminando el trabajo manual e impactando en la cantidad de talento humano necesario para las operaciones.
Ocho tecnologías transforman al sector bancario del país
El presidente Ejecutivo de la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV), Pedro Pacheco, señaló que en el sector bancario hay ocho tecnologías que lo están transformando aceleradamente, la Internet, realidad virtual, la realidad ampliada, los drones, el blockchain, la impresora 3D y la Inteligencia Artificial (IA).
Expresó que es necesario “acelerar los procesos de transformación” y resaltó que “prácticamente estamos viendo cómo la banca lanza nuevos productos, nuevos servicios y el denominador común es la tecnología”.
Pacheco indicó que el 2024 viene con “más innovación” con conceptos como la “banca abierta”, en donde el sector financiero les prestará servicios a sus clientes incorporando “todas estas tecnologías”.
Contactless y firma de contratos faciales son innovaciones para 2024
“El próximo año estaremos viendo pagos que ya los tiene algunos bancos, que el uso de la huella dactilar, pero también lo vamos a ver facial, no en forma masiva, pero se verá firmando contratos faciales, simplemente conectándose a su computadora, haciendo su reconocimiento y firmando ese contrato”, explicó por Unión Radio.
Pacheco indicó que los bancos prevén incorporar en 2024 la robótica y la Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos rutinarios.
Con información de 2001
